Enkel & Trygg Retur

Hos Nordstig är din nöjdhet vår högsta prioritet

Vi vill att du ska känna dig trygg när du beställer från Nordstig. Att hitta rätt skor handlar om komfort, passform och känsla – därför vill vi göra hela köpupplevelsen så enkel och trygg som möjligt.

Om din beställning inte passar som förväntat, om storleken inte känns rätt eller om något blivit fel hjälper vi dig snabbt att hitta den bästa lösningen.

Så här gör du vid retur eller reklamation

Steg 1 – Kontakta oss

Skicka ett meddelande via vår kontaktsida och märk ditt ärende med "Retur" eller "Reklamation".

Beskriv kort vad ärendet gäller, exempelvis storlek, passform eller ett eventuellt fel på produkten, så återkommer vi så snart som möjligt med information om nästa steg.

Steg 2 – Vi hjälper dig vidare

Vi behandlar alla ärenden snabbt och rättvist. Beroende på situationen kan lösningen vara ett byte av storlek, en retur, en återbetalning, en ersättningsprodukt eller annan lämplig lösning.

Vårt mål är att du ska känna dig trygg och få en smidig upplevelse från början till slut.

Steg 3 – Bekräftelse & hantering

När vi har kommit överens om hur ärendet ska hanteras skickar vi en bekräftelse via e-post och påbörjar processen så snart som möjligt.

Returer & ångerrätt

Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

För att en retur ska godkännas ska produkten vara i gott skick och returneras tillsammans med originalförpackning och eventuella tillbehör.

Skor får självklart provas inomhus för att säkerställa rätt storlek och passform. Produkten ska dock returneras i ett skick som gör att den kan säljas vidare.

Om du har fått en felaktig, skadad eller defekt produkt hjälper vi dig självklart att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Storleksbyte

Är storleken inte helt rätt? Kontakta oss så hjälper vi dig att hitta en bättre passform.

Vi vill att varje kund ska hitta ett par Nordstig som känns rätt för just deras fötter och vardag.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen sker så snart som möjligt. Hur lång tid det tar innan pengarna syns på ditt konto kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.

Vi finns här för dig

Har du frågor om din beställning, våra skor eller ett pågående ärende är du alltid varmt välkommen att kontakta oss via vår kontaktsida.

Vi finns här för att ge dig en trygg, enkel och personlig köpupplevelse hos Nordstig.